Política de reembolso

Vigente desde [por definir: VIGENCIA].

Queremos que pagues por Termik solo si te sirve. Por eso existe la prueba gratis (7 días, o 30 con tu e-mail), con todas las funciones y sin tarjeta de crédito: pruébalo antes de suscribirte.

1. Derecho de arrepentimiento (7 días)

Las compras hechas por internet pueden cancelarse dentro de los 7 días corridos desde la contratación, con reembolso total, sin necesidad de justificación (Código de Defensa del Consumidor de Brasil, art. 49).

2. Después de los 7 días

1. Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación interrumpe la renovación, y la licencia sigue vigente hasta el fin del período ya pagado.
2. No hay reembolso proporcional del período en curso, salvo en los casos de la sección 3.
3. En el plan Team, la reducción de la cantidad de asientos rige a partir de la siguiente renovación.

3. Cuándo reembolsamos incluso después de los 7 días

• Cobro duplicado o indebido: devolvemos el valor cobrado de más.
• Un defecto que impida el uso y que el soporte no logre resolver en hasta 30 días desde tu contacto: reembolso proporcional al período no utilizado.
• Otros casos previstos por la ley.

4. Cómo pedirlo

Escribe a [por definir: EMAIL_CONTATO] desde el e-mail de la licencia (o el e-mail de quien compró), indicando el motivo si corresponde. Respondemos en hasta 5 días hábiles.

El valor se devuelve por el mismo medio de pago usado en la compra, en hasta 10 días hábiles tras la aprobación (el plazo para verlo en tu estado de cuenta depende de tu banco o emisor de tarjeta).

5. Qué pasa con la licencia

Con el reembolso, la licencia correspondiente se revoca y la Aplicación entra en modo restringido. Tus datos siguen en tu computadora y aún puedes abrir la bóveda y ver, copiar y exportar todo.

6. Contacto

[por definir: RAZAO_SOCIAL] · CNPJ [por definir: CNPJ] · [por definir: EMAIL_CONTATO]